Conditions générales de vente
Toute commande de produits distribués par Admirable Tea implique l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous. Celles-ci annulent toute clause différente ou contraire, figurant sur les documents ou la correspondance du client.
Formalité de vente
La vente est réputée être conclue sur la base des conditions commerciales à la date de son enregistrement par Admirable Tea et selon le catalogue en vigueur.
Conditions commerciales
Toute commande sera facturée aux conditions figurant sur le catalogue en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.
Les prix de ce tarif sont susceptibles de modifications, en fonction de changements intervenant dans nos prix de revient, notamment à l'occasion de nouvelles récoltes de thé.
Nos prix s'entendent TTC et par 100g pour la plupart des thés, par 80g pour les thés de la collection Anthology, par 40g pour le thé Matcha, par 2x100g pour les thés "Prix d'Aubaine", par 1kg pour les thés "Prix Bonnes Affaires" et par 500g pour les thés "Prix Malins" sauf mention contraire.
Informations produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente et les informations sur nos produits (désignation et descriptif notamment) sont mises à disposition des internautes sur le site Internet sous réserve d'erreurs typographiques, d’images, ou informatique. La responsabilité d’Admirable Tea ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.
Les photographies, dessins, textes, informations sont non contractuels et susceptibles d'être modifiés sans préavis. Seule la référence du produit fait foi.
Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle est strictement interdite sans l’accord formel d’Admirable Tea. De même, toute mise en place de liens hypertextes vers le site sans autorisation expresse d’Admirable Tea est formellement interdite.
Expéditions
Le destinataire est tenu de vérifier, en présence du livreur ou du préposé de la poste, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison et fera immédiatement toute réserve utile au préposé de la poste ou livreur. Toute réclamation pour non conformité devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.
Nous vous conseillons de vérifier la livraison afin de permettre d'exercer un éventuel recours en cas de perte partielle ou d'avarie. Assurez-vous du parfait état de la bande de contrôle et de sécurité.
Les délais de livraison moyens observés entre la validation du paiement de la commande et la réception du colis en France est de 4 à 8 jours, en fonction du mode de livraison (économique ou prioritaire) choisi par l'acheteur. Les délais de livraison sont non contractuels compte tenu du fait que les délais d'acheminement, indépendamment de notre volonté, peuvent parfois varier. Admirable Tea ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de la Poste ou de tout autre transporteur. Un retard pour quelque motif que ce soit, apporté à la livraison, ne pourra justifier ni dommages-intérêts, ni réduction de prix ou remboursement des frais de port, ni être un motif d'annulation de commande.
Admirable Tea est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies, les accidents, les émeutes, les guerres sont des cas de force majeure.
Tout colis non parvenu au destinataire pour une des raisons suivantes pourra être réexpédié, à la charge de celui-ci, au prix forfaitaire de 10 euros (France métropolitaine) :
- l’adresse communiquée lors de la commande est erronée ou incomplète
- le destinataire n’est pas allé chercher son colis dépassant ainsi le délai de garde postale (environ 15 jours).
Les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l'acheteur.
Notre Garantie "Satisfait(e) ou remboursé(e) !"
Notre garantie "Satisfait(e) ou remboursé(e)" s'applique sans restriction sur tous vos achats effectués sur notre site www.admirable-tea-boutique.com. Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez. Cependant, pour le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait(e) par des articles commandés ou si simplement vous changiez d'avis, vous disposez de 10 jours francs à partir de la livraison pour les retourner en recommandé en port payé par vos soins (les frais d'envoi et de retour sont à votre charge) à Admirable Tea BP37 92253 La Garenne-Colombes Cedex France. Vous n'aurez jamais à vous justifier. Votre commande et les emballages d'origine devant être impérativement intacts et non ouverts, tels qu'ils vous ont été livrés, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Après vérification du bon état et de la non-ouverture des emballages d'origine nous vous rembourserons, dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, l'intégralité du montant des articles retournés. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quelqu'en soit le motif.
Après 10 jours, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à votre demande, sans remboursement possible.
Réserve de garantie
Nos approvisionnements dépendent des récoltes de thé. Nous ne pouvons garantir de disposer en permanence de tous les articles proposés.
Si l'un des articles commandés se trouve épuisé quand nous recevons votre bon de commande :
- Pour une commande payée par carte bancaire : nous vous contacterons par courriel afin de vous proposer le remboursement de la partie de votre règlement correspondante ou une substitution d'une valeur entre 10 et 20% supérieure à la valeur du produit manquant (sans supplément de prix). En l'absence de votre réponse, passé un délai de 48 heures après notre courriel, nous procèderons à une substitution d'une valeur entre 10 et 20% supérieure à la valeur du produit manquant (sans supplément de prix) pour éviter tout retard de livraison.
- Pour une commande payée par chèque : nous procèderons à la substitution en qualité et d'une valeur égale (sans supplément de prix) pour éviter tout retard de livraison.
Prise de commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Admirable Tea ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
Les commandes passées engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est Fia-Net S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
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La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en oeuvre par Fia-Net S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à Fia-Net - Service Informatique et Libertés, 22 rue Drouot, 75009 PARIS.
Règlements
Nos factures sont payables à la commande par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard), par chèque bancaire ou par chèque postal.
Tout impayé lié à un défaut de provision du compte du client, à des coordonnées bancaires erronées communiquées par le client ou pour tous autres motifs donnera lieu à la facturation d'un forfait de 15 Euros par incident de paiement.
Prix
Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande par Internet.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.
Nos prix sont garantis jusqu'au 31 juillet 2010.
Participation à l'opération "site évalué - site premium"
Votre achat sur Admirable Tea vous offre la possibilité de participer à l'opération "site évalué - site premium" organisée par Fia-Net S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site Fia-Net.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par Fia-Net ou par Admirable Tea par courrier électronique.
Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est Fia-Net S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction est sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
Fia-Net S.A. et Admirable Tea sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par Fia-Net conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
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Litige
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.
En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès de notre service clients
A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents
En vous remerciant pour votre confiance et en espérant vous donner entière satisfaction.
Admirable Tea
BP 37
92253 La Garenne-Colombes Cedex
France
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